いつも弊社オンラインショップをご愛顧賜りまして
誠にありがとうございます。
最近、
「クレジットで発注したのに、受注メールも商品も届きません」
というお問い合わせが増えております。
クレジット決済ですが、以前もこちらでご案内させていただきましたように、
クレジット不正利用（知らないうちにスキミングされている等）が
非常に増えているために３Dセキュア2.0方式になり、
決済が非常に厳しくなっております。
お問い合わせをいただき、調査致しますと、
決済の際に未決済となっていることが多々ございます。
３Dセキュア2.0方式の場合、クレジット番号等の情報を入力された後、
ご登録されていらっしゃいますメールアドレス・お電話番号に
必ず認証のためのコードが返信されます。
そのコードを認証画面にて入力（音声認識）をされませんと
決済されない仕組みとなっております。
また、ご使用のクレジットカード会社への
お客様の情報が少しでも異なっていると決済されないようです。
先日あった例では、
・クレジットカード会社に届けている住所が
区画整理によって、住所表記が変わっていたが、
以前の住所表記のまま、登録を修正していなかった。
（大字○○○番地 → ○○町○○丁目○○番○○号）
・クレジット会社に届けている電話番号が、
もう使用していない携帯番号だった。
・クレジット会社に届けているメールアドレスが
違うメールアドレスのままだった。
等々、少しの情報の違いで、
未決済となる例がとても増えているようです。
弊社は、クレジット決済が確実にされている場合のみ
ショップカートへのご発注情報が届く仕組みになっております。
未決済の場合は、ショップカートには一切、
ご発注情報が届かない仕組みとなっております。
大変、お手数ではございますが、
もし、発注したのに「受注自動返信メール」「受注確認メール」も
商品も届かないという場合には、
ご使用になっていらっしゃいますクレジット決済会社へ
必ずご本人様がお問い合わせしていただきますよう
重ねてお願い申し上げます。
（クレジットカード裏面にお問い合わせ先の電話番号が
記載されております）
お客様の個人情報を守るためにも
どうぞご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
こちらから
